Logo

Syarat dan Ketentuan Layanan Kelskitopup

Terakhir Diperbarui: 04 November 2026

SYARAT DAN KETENTUAN KELSKITOPUP
Berlaku efektif: 6 Oktober 2026 | Versi 1.1
1. Pendahuluan
S&K ini mengatur penggunaan layanan Top Up Game dan Voucher Digital di kelskitopup (https://kelskitopup.my.id). Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap sudah membaca dan menyetujui S&K ini.
S&K ini mengacu pada UU No. 8 Tahun 1999 (Perlindungan Konsumen), UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 (ITE), dan UU No. 27 Tahun 2022 (Perlindungan Data Pribadi).
2. Istilah Penting
  • Pengguna: pembeli yang bertransaksi di kelskitopup.
  • Mitra: pihak penyedia produk, seperti penerbit game atau supplier.
  • Berhasil: produk sudah masuk ke akun game atau kode voucher sudah dikirim ke Pengguna.
  • Transaksi gagal: pembayaran sudah kami terima, tetapi produk tidak berhasil diproses atau dikirim.
3. Top Up Game
  1. Pastikan ID Game, Server, dan data lain yang Anda isi sudah benar. Kesalahan input oleh Pengguna bukan tanggung jawab kami.
  1. Pastikan produk yang dipilih sesuai dengan region akun game Anda. Contoh: produk "Global" tidak untuk akun region Indonesia.
  1. Jika produk tidak cocok dengan region akun dan gagal diproses, dana dikembalikan sesuai aturan transaksi gagal (bagian 5). Jika sudah berhasil diproses, produk tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan karena salah memilih produk.
  1. Produk yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali terbukti ada kesalahan sistem dari kami.
  1. Top up umumnya selesai dalam 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
  1. Jika top up belum masuk dalam 1x24 jam, hubungi layanan pelanggan dan sertakan bukti transaksi.
  1. Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan Mitra.
4. Voucher Digital
  1. Setiap voucher punya masa berlaku dari Mitra. Kami tidak bertanggung jawab jika voucher tidak dipakai sebelum kedaluwarsa.
  1. Menjaga kode voucher adalah tanggung jawab Pengguna. Kami tidak dapat menerbitkan ulang kode yang sudah dipakai atau hilang karena kelalaian Pengguna.
  1. Voucher tidak dapat diuangkan.
  1. Jika kode voucher tidak valid, ajukan klaim maksimal 3x24 jam sejak transaksi, disertai bukti (misalnya tangkapan layar). Setelah diverifikasi, kami akan mengganti dengan kode baru atau mengembalikan dana sesuai bagian 5. [sesuaikan]
5. Pembayaran dan Pengembalian Dana
  1. Metode pembayaran: virtual account, dompet digital, QRIS, dan gerai minimarket.
  1. Harga dalam Rupiah (IDR) dan final saat pembayaran dikonfirmasi.
  1. Transaksi yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan sepihak oleh Pengguna.
  1. Jika terjadi transaksi gagal, kami mengembalikan 100% nilai transaksi, tidak termasuk biaya QRIS atau biaya payment gateway/metode pembayaran lainnya.
  1. Dana dikembalikan melalui [metode refund, misalnya ke metode pembayaran asal / e-wallet / rekening Pengguna] dalam 3-7 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
  1. Refund tidak berlaku untuk transaksi yang berhasil diproses, kecuali ada kesalahan sistem dari kami.
6. Larangan
Pengguna dilarang melakukan penipuan atau tindakan melanggar hukum, memakai bot atau script otomatis, dan memberikan data palsu atau menyesatkan. Pelanggaran dapat berakibat pemblokiran akses permanen dan pelaporan ke pihak berwenang.
7. Data Pribadi
  1. Data yang kami kumpulkan: nomor WhatsApp, email, ID Akun Game, dan data transaksi.
  1. Data dipakai untuk memproses transaksi, komunikasi layanan, dan mencegah penipuan.
  1. Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk memproses transaksi (seperti penyedia pembayaran dan Mitra), atau jika diwajibkan hukum.
  1. Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data lewat kontak resmi kami. Data disimpan selama [jangka waktu] sesuai kebutuhan layanan dan ketentuan hukum.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat: kesalahan data atau pemilihan produk oleh Pengguna, perubahan kebijakan Mitra (termasuk sanksi pada akun game dari penerbit), serta kejadian di luar kendali kami (bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah). Tanggung jawab kami paling besar sebatas nilai transaksi yang bersangkutan.
9. Penyelesaian Sengketa
Sampaikan keluhan lebih dulu lewat kontak resmi kami. Jika belum selesai, Pengguna dapat menempuh BPSK atau Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia. S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
10. Perubahan S&K
Kami dapat mengubah S&K ini dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum berlaku. Perubahan tidak berlaku surut untuk transaksi yang sudah dilakukan sebelumnya.
11. Kontak Resmi
  • WhatsApp: 085199816361
  • Jam layanan: Senin-Jumat, 08.00-17.00 WIB. Pengajuan di luar jam layanan tetap diterima dan diproses pada hari kerja berikutnya, dan batas waktu klaim dihitung dari waktu pengajuan.
© 2026 kelskitopup. Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.